top of page

Head of E-commerce

Description

Un "Head of E-commerce" est un poste de direction au sein d'une entreprise chargé de superviser et de diriger toutes les opérations liées à la vente en ligne. Les entreprises qui ont une présence e-commerce, que ce soit en tant que canal de vente principal ou en complément des canaux de vente traditionnels, nomment souvent un "Head of E-commerce" pour gérer efficacement cette partie de leur activité.

Les missions

Les responsabilités spécifiques d'un "Head of E-Commerce" peuvent varier en fonction de l'entreprise et de son stade de développement, mais elles comprennent généralement :

​

  • Stratégie e-commerce

​

  • Gestion de la plateforme e-commerce

​

  • Gestion des produits

​

  • Marketing et acquisition de clients

​

  • Optimisation de l'expérience utilisateur (UX)

​

  • Analyse des données et mesure de la performance

​

  • Service client et support

​

  • Gestion du partenariat et des fournisseurs

Les compétences & softs skills requis

Les compétences requises pour occuper le poste de Head of E-Commerce varient en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, de l'industrie et de l'environnement concurrentiel. Voici quelques compétences généralement recherchées : 
​

  • Stratégie commerciale : Capacité à développer et à mettre en œuvre une stratégie e-commerce alignée sur les objectifs commerciaux de l'entreprise. Cela implique la capacité à identifier les opportunités de croissance, à définir des objectifs clairs et à élaborer des plans d'exécution efficaces.

​

  • Marketing numérique : Maîtrise des principaux canaux de marketing numérique, y compris le référencement (SEO), la publicité en ligne, le marketing par e-mail, les médias sociaux, etc. Capacité à élaborer des stratégies de marketing efficaces pour attirer du trafic sur la plateforme e-commerce et stimuler les ventes.

​

  • Analyse des données et prise de décision basée sur les données : Compétences en analyse des données pour suivre et évaluer les performances de la plateforme e-commerce. Capacité à interpréter les données, à identifier les tendances et à prendre des décisions stratégiques informées pour améliorer les résultats commerciaux.

​

  • Gestion de projet : Capacité à gérer efficacement plusieurs projets e-commerce simultanément, en respectant les délais et en assurant la coordination entre les différentes parties prenantes et les équipes impliquées.

​

  • Compétences en leadership et en gestion d'équipe : Aptitude à diriger et à motiver une équipe e-commerce multidisciplinaire. Capacité à déléguer des tâches, à fournir des orientations et à encourager le développement professionnel de l'équipe.

​

  • Compétences en communication : Excellentes compétences en communication pour collaborer avec d'autres départements de l'entreprise, ainsi que pour interagir avec les fournisseurs, les partenaires et les clients. Capacité à présenter des idées de manière claire et convaincante.

​

  • Connaissance des technologies e-commerce : Familiarité avec les outils et les technologies e-commerce, y compris les plateformes de commerce électronique (comme Shopify, Magento, WooCommerce), les systèmes de gestion des commandes (OMS), les passerelles de paiement en ligne, etc.

​

  • Orientation vers les résultats : Mentalité axée sur les résultats avec un engagement à atteindre et à dépasser les objectifs de vente et de croissance fixés pour la plateforme e-commerce.

​

  • Adaptabilité et agilité : Capacité à s'adapter rapidement aux changements dans l'environnement e-commerce, ainsi qu'à adopter de nouvelles technologies et tendances pour rester compétitif sur le marché.

bottom of page